上海金城家政维修服务公司

上海金城家政维修服务公司

本公司是上海一家综合维修公司，致力于防水补漏，管道清洗，饮水机净水机维修，晾衣架维修，水电安装服务，家庭装潢，门窗维修，技术实力雄厚，服务，管理现代化，拥有的团队。公司自成立以来，不断吸收现代管理企业的先进经验，拥有对应于洗衣机的各个分类的高等技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。管理上，公司采取多元化 管理模式，维修资料齐全、客户资料完备，提供每户回访服务。同时，本公司与国内众 多知名品牌的 电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系，承担国内一些优质产品的保修、维修业务 。

我们的理念：客户是我们维修人的衣食父母！在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有精湛的 技术与良好的服务相结合，才能为广大的用户所接受，才能创造出企业形象。

我们的服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设备先进、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。首先，在服务意识培训方面，我们教育员工要高度树立每一次服务都让客户满意的宗旨。

除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

1 、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

2 、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

3 、接到维修服务电话之日起，市内 24 小时郊区 48 小时维修人员到位。

欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。

上海金城维修服务网客户服务的目标

提升品质减少产品售出后用户的服务需求

服务专业技术，保障及时的客户服务。

全市专业标准的客户服务承诺

24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务。

服务项目:家居维修、清洗保养。

服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确认派单。客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。

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