老年人应该是对陪护者需求蕞大的群体。 老年人有更多的基本疾病，更频繁地去医院，孩子们往往不在身边；同时，大多数老年人不适应现代化、电子医疗过程，到医院往往困惑、身心疲劳，医疗效率一般不高。 事实恰恰相反。据一些媒体报道，60%的年轻人需要陪诊，这意味着年轻人对陪诊师的需求更高，这与我们的想象有些不同。然而，仔细想想，也有一些道理。
医院的陪诊人员工作责任重大，综合要求素质高。医院陪诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。盛诺一家推出医疗级陪诊服务，将海外陪诊经验引入国内，帮助国内患者、就医。医院陪诊人员和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势语与表情；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式进行交谈。接待患者要主动热情，使用文明用语，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。
从事陪诊的人员是与陪诊为相关的人。医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。
陪诊就是陪伴病人在医院就诊，具体的内容有：代替挂号、排队、收费等，可以省去很多的时间与精力。医院陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物。