旅游企业业务解决方案软件概述

森格锐软件已经为多个旅游企业提供成功的信息化解决方案， 森格锐旅游管理系统依据企业实际工作流程定制开发 ，规范整个业务流程，将客服、计调、投诉、合作商、酒店机票部、财务管理、.供应商管理工作串联起来，规范并提升整个流程管理。 各部门实现信息共享，终结工作过程中的信息延误和信息不对称情况，降低沟通成本,及时有效的反映业务情况，发现并解决影响业务的各种因素，从而提高工作效率，节省人力成本，提升企业的管理水平。

功能描述

一、客服方面

1、订单录入，包括行程日期、路线、类型、价格、客户姓名、地址、电话、微信号、交易编号、酒店、酒店海岸、邮箱、人数、到达日期、备注。

2、订单修改或者订单取消，需要有修改记录，可以查看到修改人员及修改原因（颜色标示）。

3、统计功能，统计不同用户id 的月度统计和销售额（销售额=总销售额-退款金额），统计录入日期，并不是行程日期。

4、查询功能。

5、自动生成word行程单（提供格式）。

二、计调方面

1、订单按照日期进行排序，例如，行程日期为8月1日，自动排列出 8月1日合计多少客人及信息。

2、同方向同路线的信息自动靠近，及用同颜色表示。

3、订单处理，可以进行操作安排导游，（填写 记录）可记录导游为谁，方便以后进行查询。

4、及时更新数据，客服在录入一条信息后，计调会马上看到。同时修改的信息，在24小时内有颜色提醒。

5、统计功能，每个月、每个行程、共计多少人。

6、查询功能。

7、自动生成word打印文档（提供格式）。

三、投诉部